La Qualité ne s’improvise pas : elle fait partie de la culture d’entreprise.
Nous avons intégré à chaque étape de nos prestations une démarche 
Qualité adaptée.

 

Notre engagement qualité

 

  • Votre appel est pris en compte immédiatement.

  • Les devis sont effectués dans l'heure suivant votre demande.

  • La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).

  • Un interlocuteur unique vous suivra tout au long de la prestation.

  • Vous bénéficiez d'un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.

  • La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.

  • Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.

  • La facturation est claire et détaillée.

  • Le secret professionnel est systématiquement respecté.

  • Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant le niveau de qualité maximum.

  • Les prestations de nos traducteurs sont évaluées réguliérement.

  • Les bases de données de travail et les fichiers clients sont sécurisés.

  • Nous créons pour vous des mémoires de traduction.

  • Toutes les réclamations sont traitées et font l'objet d'une réponse sous 48 heures

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