EUROPA TRADUCTIONS

La Qualité ne s’improvise pas : elle fait partie de la culture d’entreprise.
Nous avons intégré à chaque étape de nos prestations une démarche Qualité adaptée.

 

Notre engagement qualité

 

• Votre appel est pris en compte immédiatement.

• Les devis sont effectués dans l'heure suivant votre demande.

• La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).

• Un interlocuteur unique vous suivra tout au long de la prestation.

• Vous bénéficiez d'un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.

• La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.

• Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.

• La facturation est claire et détaillée.

• Le secret professionnel est systématiquement respecté.

• Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant le niveau de qualité maximum.

• Les prestations de nos traducteurs sont évaluées réguliérement.

• Les bases de données de travail et les fichiers clients sont sécurisés.

• Nous créons pour vous des mémoires de traduction.

• Toutes les réclamations sont traitées et font l'objet d'une réponse sous 48 heures